RESPONSABLE DE SECTEUR

Le responsable de secteur est au cœur des interventions entre les clients et les salariés.
Il encadre, coordonne et contrôle les différentes interventions en fonction des besoins analysés.

CGF propose à ses stagiaires une formation de 49 heures réparties sur 7 journées en présentiel, afin d'appréhender l'ensemble des qualités permettant une plus grande aisance / assurance au responsable de secteur dans ses missions.

Les objectifs et compétences visés

1. Connaître les différentes taches liées au métier de RS. Savoir se placer dans le schéma fonctionnel. Gérer une relation CLIENT / PRESTATAIRE.

2. Savoir appréhender les journées d’un RS. Apprendre à définir des priorités dans son quotidien. Connaître les outils qui peuvent accompagner le RS.

3. Maîtriser les principales règles du droit du travail que rencontre un RS dans son quotidien.

4. Connaître tous les documents et procédures liés aux taches administratives du RS.

5. Comprendre la rentabilité de ses chantiers tout en sachant
analyser les axes d’améliorations possibles.

6. Distinguer les différentes techniques liées au nettoyage afin
d’en maîtriser les termes techniques. Savoir estimer un temps de travail lié à l’utilisation de ces outils

7. Diagnostiquer une panne courante sur une machine et savoir y
remédier. Connaitre les procédures de demande de SAV.

PUBLIC CONCERNE,
PRE-REQUIS &
CONSEILS PRATIQUES

Tout responsable de secteur, débutant ou confirmé.

Compréhension de la langue française, orale et écrite

Support pour prendre des notes

MODALITES ET DELAIS D'ACCES A LA FORMATION

Sur demande par mail puis via la fiche de pré-inscription

Délais selon l'agenda des sessions intra : 2 mois avant le début de la formation, selon la disponibilité des places.

Le lieu de la formation sera à définir lors de l'inscription.

CONTENU DE LA FORMATION

1. LES MISSIONS DU RS :

Connaître les missions du RS
Savoir les mettre en application

2. L'ORGANISATION DU RS :

Appréhender une journée type
Les différentes actions
Savoir prioriser
Les outils d’appui

3. LE DROIT DU TRAVAIL :

Connaître les principales règles
Connaître les différents risques encourus

4. L'ADMINISTRATIF :

Connaître les différents documents du quotidien
Connaître les vigilances à observer en fonction de chaque
document
Savoir faire une déclaration à le préfecture

5. LA RENTABILITE :

Le lexique de la gestion d’une entreprise
Savoir analyser une rentabilité
Identifier les leviers améliorant la rentabilité

6. LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE :

Le lexique lié aux techniques de nettoyage
Différencier les différentes méthodes employées
Connaître l’utilité de chaque méthode
Savoir utiliser les principaux outils

7. LE SAV DE 1ER NIVEAU :

Savoir identifier une panne
Savoir dépanner 1er niveau
Savoir déclencher une demande de SAV

PROFIL DES INTERVENANTS

Formateurs expérimentés et spécialisés dans l'encadrement et le management.

METHODES MOBILISEES

Formation en présentiel

Exposés théoriques illustrés sur supports Office

Echanges entre le formateur et les stagiaires

Démonstration

MOYENS PEDAGOGIQUES

Ordinateurs et vidéo-projecteurs

Supports papiers

Présentation Powerpoint

MODALITES D'EVALUATION

Evaluation des compétences par le moyens suivants :

QCM
des questions/réponses

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

La formation peut accueillir entre 1 et 4 personnes

COUT DE LE FORMATION

3150€ par session

FORMALISATION DE LA FORMATION

Attestation de stage délivrée à l'issue de l'évaluation des acquis