CHEF D'EQUIPE

Le chef d'équipe est le responsable d'une ou plusieurs équipes.
Ce dernier s'assure de la qualité et de la productivité de ses collaborateurs.

CGF propose à ses stagiaires une formation de 7 heures en présentiel sur une journée, visant à maîtriser les enjeux ainsi que toutes les connaissances et techniques utiles au chef d'équipe afin de mener à bien sa mission.

Les objectifs et compétences visés

1. Connaître le rôle de l’encadrement ainsi que les actions qui décrivent la fonction. Savoir manager et animer une équipe. Savoir communiquer et savoir gérer les conflits.

2. Savoir organiser et gérer un chantier grâce aux outils de gestion. Savoir lire un cahier des charges, un plan. Savoir analyser les besoins d’un client.

3. Appréhender et différencier les différentes lois de la convention collective en présentant les 5 ITEMS de la législation de la CCN

PUBLIC CONCERNE,
PRE-REQUIS &
CONSEILS PRATIQUES

Agent de services expérimentés souhaitant devenir chef d'équipe, ou chef d'équipe souhaitant un rappel de formation.

Compréhension de la langue française, orale et écrite

Support pour prendre des notes

MODALITES ET DELAIS D'ACCES A LA FORMATION

Sur demande par mail puis via la fiche de pré-inscription

Délais selon l'agenda des sessions intra : 2 mois avant le début de la formation, selon la disponibilité des places.

Le lieu de la formation sera à définir lors de l'inscription.

CONTENU DE LA FORMATION

1. Introduction

Présentation du formateur et des stagiaires
Evaluation pré-formative

2. Présentation de la formation

Durée/horaires
Objectif global de la formation
Programme de la formation
Méthode pédagogique
Règlement intérieur

3. Présentation de la fonction de chef d’équipe

Les 8 rôles de l’encadrement
La capacité à déléguer-
La fonction managériale-
Les atouts d’une bonne communication (le verbal et le non verbal, les attitudes…)
Former aux postes de travail
La gestion des conflits

4. Tour d’horizon de la salle de formation

5. Déterminer

Les différents rôles :
- Lesquels ? (sur 8)
Les atouts d’une bonne communication
- L’écoute passive
- La communication verbale
- La communication non verbale
Les conséquences d’une mauvaise communication, compréhension de l’agent managé ?
- La gestion de conflit

6. Présentation des différents types d’information site

Le site (cahier des charges, surfaces, types …)
La prestation (fréquence, métier…)
Le matériel
L’humain

7. Comment analyser ces informations

Calculer des cadences de travail
Les 3 facteurs d’influence (l’humain, le processus et l’environnement)

8. Comment développer les principes de base

Les moyens humains
Les moyens matériels
Le contrôle qualité
Les moyens financiers

9. Présentation des textes

Les congés payés
Les différentes absences
Le travail de nuit/dimanche ou fériés
La durée de travail et l’amplitude horaire
L’annexe 7

10. Présentation de la grille CCN

Les agents de services
Les agents qualifiés et très qualifiés
Les chefs d’équipe

11. Connaître les textes

Les congés payés
Les différentes absences
Le travail de nuit/dimanche ou fériés
La durée de travail et l’amplitude horaire
L’annexe 7

12. Connaître la grille CCN et les obligations et devoirs de chacun

des agents de services
des agents qualifiés et très qualifiés
des chefs d’équipe

13. Réponse au QCM sur papier

PROFIL DES INTERVENANTS

Formateurs expérimentés et spécialisés dans l'encadrement et le management.

METHODES MOBILISEES

Formation en présentiel

Exposés théoriques illustrés sur supports Office

Echanges entre le formateur et les stagiaires

Démonstration

MOYENS PEDAGOGIQUES

Ordinateurs et vidéo-projecteurs

Supports papiers

Présentation Powerpoint

MODALITES D'EVALUATION

Evaluation des compétences par le moyens suivants :

QCM
des questions/réponses

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

La formation peut accueillir entre 1 et 4 personnes

COUT DE LE FORMATION

450€ par session

FORMALISATION DE LA FORMATION

Attestation de stage délivrée à l'issue de l'évaluation des acquis